FAQ

Questions fréquentes

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et les moyens de paiement proposés au moment du règlement. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous le plus vite possible à contact@bekodetech.com avec votre numéro de commande.

Vais-je recevoir une confirmation ?
Un e-mail de confirmation part immédiatement après votre commande, puis un second avec le numéro de suivi dès l'expédition. Pensez à vérifier vos spams.

Livraison

Quels sont les délais ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais d'acheminement détaillés figurent sur notre page Livraison.

Livrez-vous hors de France ?
Oui, nous expédions dans toute l'Union européenne. Les frais et délais s'affichent automatiquement au moment du règlement selon votre adresse.

Comment suivre mon colis ?
Le lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Produits

Quelle est la différence entre PureCharge 3 et OrbitCharge 3 ?
Les deux rechargent smartphone, montre et écouteurs simultanément. PureCharge 3 couvre l'essentiel dans un format compact et discret. OrbitCharge 3 ajoute un mécanisme rotatif qui permet d'orienter le téléphone en portrait ou en paysage pendant la charge, dans un format cube plus sculptural.

Mon téléphone est-il compatible ?
Nos chargeurs sont conçus pour les smartphones à recharge magnétique sans fil, les montres connectées et les boîtiers d'écouteurs compatibles Qi. Un doute sur votre modèle ? Écrivez-nous, nous vérifions pour vous.

Une coque empêche-t-elle la recharge ?
La plupart des coques fines fonctionnent sans problème. Les coques très épaisses ou contenant des éléments métalliques peuvent gêner la recharge magnétique.

Retours et garantie

Puis-je retourner un produit ?
Oui. Conformément au droit européen, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Le produit doit être complet et dans un état permettant sa revente.

Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez-nous à contact@bekodetech.com avec votre numéro de commande et une photo ou vidéo du problème. Nous organisons le remplacement ou le remboursement.

Nous contacter

Une question qui ne figure pas ici ? Écrivez-nous à contact@bekodetech.com. Nous répondons sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi.